Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và cv99 khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
cv99 cam kết cung cấp điều khoản rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt, không chứa điều khoản ẩn hay điều kiện gây bất lợi cho người dùng mà không được thông báo trước.
Dịch vụ cv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. cv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản cv99. Tài khoản không thể chuyển nhượng và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
cv99 nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, lợi dụng lỗi hệ thống và các hành vi không lành mạnh khác. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư bất hợp pháp.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại cv99 đều bằng VNĐ. Người dùng cần xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền. cv99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
cv99 có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:
Bản Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ cv99, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi được thông báo về bất kỳ sửa đổi nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Để sử dụng Dịch vụ cv99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
cv99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, giấy tờ tùy thân hợp lệ) và tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ quyền truy cập tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản cv99. Người dùng bị nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng họ tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau. cv99 sử dụng công nghệ nhận dạng thiết bị và AI để phát hiện các tài khoản trùng lặp.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. cv99 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào (email, SMS, chat, điện thoại). Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – Người dùng cần báo ngay cho cv99.
Tài khoản cv99 gắn liền với danh tính cá nhân của Người dùng và không thể bán, cho mượn, chuyển nhượng hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.
Tất cả kết quả trò chơi tại cv99 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các trận đấu thể thao/đá gà có thật. cv99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc kết nối internet bị gián đoạn trong khi đặt cược, cv99 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Người dùng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị.
Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) được hiển thị rõ ràng trong thông tin của mỗi tựa game tại cv99. RTP là con số dài hạn theo lý thuyết thống kê và không đảm bảo kết quả của bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.
cv99 áp đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi/bàn. Đối với sảnh thông thường, hạn mức tối thiểu từ 10.000 VNĐ đến tối đa 500.000.000 VNĐ tùy bàn. cv99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng Người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ tài khoản.
Các chương trình khuyến mãi tại cv99 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung luôn áp dụng:
cv99 chấp nhận các phương thức thanh toán sau bằng VNĐ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật và người dùng cần kiểm tra trong tài khoản để biết thông tin mới nhất.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng cv99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng thương hiệu, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài sản kỹ thuật số – là tài sản trí tuệ của cv99 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, biên dịch, sửa đổi hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nội dung cv99 mà không có sự cho phép bằng văn bản của cv99. Phần mềm trò chơi từ các đối tác như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các nhà phát triển khác được sử dụng theo hợp đồng cấp phép và vẫn thuộc quyền sở hữu của các công ty tương ứng.
Người dùng cv99 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cv99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
Trách nhiệm tổng cộng của cv99 đối với Người dùng, nếu có, không vượt quá số tiền mà Người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản cv99 trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
cv99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ của người chơi nếu không được kiểm soát.
cv99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng chơi có trách nhiệm:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của cv99.
cv99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các hành vi quy định tại Điều 8. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiến hành điều tra nội bộ trước khi quyết định xử lý.
Người dùng có quyền đóng tài khoản cv99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt, các Điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ (Điều 7), giới hạn trách nhiệm (Điều 9) và quy định khiếu nại (Điều 13) vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và Dịch vụ cv99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
Ngôn ngữ chính thức dùng trong mọi trao đổi và giải quyết tranh chấp liên quan đến cv99 tại Việt Nam là tiếng Việt.
Người dùng có thắc mắc, ý kiến hoặc muốn khiếu nại về Dịch vụ cv99 có thể liên hệ qua các kênh sau:
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra, cv99 sẽ thông báo tiến độ xử lý và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin sau khi khiếu nại: tên đăng nhập, ngày/giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).